Dự Án QB Food Singapore

Trong bối cảnh ngành F&B và phân phối thực phẩm ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc sở hữu một nền tảng số mạnh mẽ không còn là lựa chọn mà là yếu tố sống còn. Vượt ra khỏi những giới hạn của các hệ thống bán hàng truyền thống, dự án nâng cấp toàn diện cho QB Food Singapore là một minh chứng rõ nét cho sức mạnh của việc kết hợp hoàn hảo giữa Website và Mobile App.

Bài viết này sẽ đi sâu vào hành trình giải quyết bài toán chuyển đổi số cho QB Food tại thị trường Singapore

Hình ảnh website bán hàng đa thiết bị, tối ưu trải nghiệm người dùng.

Tổng quan về dự án và Đối tác QB Food (Singapore)

QB Food là một trong những nhà cung cấp và phân phối thực phẩm uy tín tại thị trường Singapore, phục vụ cả tệp khách hàng cá nhân (B2C) lẫn doanh nghiệp (B2B). Với danh mục sản phẩm khổng lồ và lượng đơn hàng tăng đột biến mỗi ngày, hệ thống cũ của họ bắt đầu bộc lộ sự chậm chạp, thiếu đồng bộ dữ liệu và không mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng trên thiết bị di động.

Đứng trước thách thức đó, QB Food cần một đối tác công nghệ đủ tầm vóc và tư duy quốc tế để tái cấu trúc lại toàn bộ nền tảng. Đó là lúc đội ngũ EZ Fast Tech bước vào với giải pháp chuyển đổi số toàn diện.

Mục tiêu chiến lược của dự án QB Food Singapore

Để giải quyết triệt để bài toán của QB Food, dự án được xác định với 3 mục tiêu cốt lõi:

Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm đa kênh (Omnichannel)

Khách hàng của QB Food có thể bắt đầu tìm kiếm sản phẩm trên máy tính tại văn phòng và hoàn tất việc thanh toán trên điện thoại khi đang đi tàu điện ngầm. Yêu cầu đặt ra là trải nghiệm (UI/UX) và giỏ hàng phải được đồng bộ mượt mà, không độ trễ giữa tất cả các nền tảng.

Xây dựng hệ thống quản lý đơn hàng và kho vận thời gian thực

Một trong những điểm yếu của hệ thống cũ là tình trạng “lệch kho” (overselling). Giải pháp mới cần một hệ thống Web App quản trị trung tâm mạnh mẽ, tự động cập nhật số lượng tồn kho theo thời gian thực mỗi khi có đơn hàng phát sinh từ Web hoặc App.

Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng thông qua Mobile App

Thị trường Singapore có tỷ lệ sử dụng smartphone cực cao. Việc ra mắt một ứng dụng di động riêng biệt tích hợp chương trình khách hàng thân thiết (tích điểm, đổi mã giảm giá, push notification) là mũi nhọn để tăng giá trị vòng đời khách hàng (CLV).

Giải pháp từ EZ Fast Tech: Sự kết hợp giữa Web và App

Với định hướng tập trung chuyên sâu vào hệ sinh thái Web App và Mobile App (loại bỏ hoàn toàn các giải pháp PC App cồng kềnh, thiếu tính di động), EZ Fast Tech đã đề xuất một kiến trúc hệ thống hiện đại, linh hoạt và dễ dàng mở rộng trong tương lai.

Phát triển Website E-commerce chuẩn quốc tế

Website được xây dựng lại với giao diện trực quan, tốc độ tải trang cực nhanh (< 2s) đáp ứng các tiêu chuẩn Core Web Vitals khắt khe nhất. Nền tảng E-commerce được tùy biến sâu để xử lý mượt mà hàng ngàn SKU sản phẩm, phân loại danh mục logic và tích hợp các cổng thanh toán quốc tế an toàn.

Xây dựng Mobile App (iOS & Android) chuyên dụng

Ứng dụng di động được phát triển song song cho cả hai hệ điều hành iOS và Android. App mang lại trải nghiệm Native mượt mà, cho phép người dùng lưu trữ thông tin thanh toán an toàn, quét mã vạch sản phẩm, theo dõi tình trạng giao hàng real-time và nhận các ưu đãi cá nhân hóa thông qua hệ thống thông báo đẩy (Push Notifications).

Quá trình triển khai dự án chuyên nghiệp của Team

Để đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe của thị trường Singapore, quá trình làm việc được thiết lập theo quy trình chuẩn quốc tế, đảm bảo tính minh bạch và tiến độ sát sao.

Giai đoạn 1: Nghiên cứu hành vi người dùng (User Research) tại Singapore

Trước khi viết bất kỳ dòng code nào, team đã dành thời gian phân tích sâu về thói quen mua sắm thực phẩm trực tuyến của người dân Singapore. Từ cách họ tìm kiếm bằng tiếng Anh/Singlish, thói quen chọn khung giờ giao hàng, cho đến phương thức thanh toán ưa thích (PayNow, Credit Card) đều được đưa vào bản đồ hành trình khách hàng (Customer Journey Map).

Giai đoạn 2: Thiết kế Prototype và lấy ý kiến phản hồi (Feedback Loop)

Các bản vẽ Wireframe và thiết kế UI/UX (Prototype) có độ phân giải cao được tạo ra để khách hàng hình dung rõ ràng về sản phẩm cuối cùng. Thông qua các buổi họp trực tuyến liên tục, mọi góp ý của đối tác đều được tinh chỉnh nhanh chóng trước khi chuyển sang khâu lập trình.

Giai đoạn 3: Phát triển (Development) và Kiểm thử (UAT) nghiêm ngặt

Đội ngũ lập trình chia dự án thành các giai đoạn nhỏ (Sprints) theo mô hình Agile. Điểm mấu chốt là giai đoạn Kiểm thử chấp nhận của người dùng (UAT – User Acceptance Testing). Hệ thống phải vượt qua hàng loạt kịch bản test chịu tải (Load testing) để đảm bảo không bị sập khi có các chiến dịch Flash Sale.

Giai đoạn 4: Triển khai hệ thống Cloud và Bảo mật đa lớp

Vì làm việc với dữ liệu người dùng và thanh toán trực tuyến, hệ thống được triển khai trên hạ tầng điện toán đám mây (Cloud) mạnh mẽ, kết hợp chứng chỉ bảo mật SSL cao cấp và các phương thức mã hóa dữ liệu đa lớp, đáp ứng các tiêu chuẩn an ninh mạng quốc tế.

Kết quả đạt được sau khi bàn giao

Sau khi hệ thống mới chính thức “Go-live”, QB Food đã ghi nhận những bước chuyển mình ấn tượng:

Tốc độ xử lý đơn hàng tăng tốc đáng kể nhờ sự đồng bộ dữ liệu tự động giữa Web, App và kho lưu trữ.
Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) trên di động tăng trưởng vượt bậc nhờ trải nghiệm Mobile App mượt mà và thao tác thanh toán 1-chạm.
Chi phí vận hành và sai sót thủ công giảm thiểu tối đa, giúp nhân sự tập trung vào các chiến lược mở rộng kinh doanh.

Bài học kinh nghiệm từ dự án QB Food cho các doanh nghiệp F&B

Từ thành công của dự án này, có thể rút ra một số bài học cốt lõi cho các doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm và bán lẻ:

Dữ liệu phải là “một nguồn duy nhất” (Single Source of Truth): Đừng tách rời quản lý Web và App. Một hệ thống Web App quản trị tập trung là chìa khóa để tránh nhầm lẫn tồn kho.
Đầu tư vào Mobile App là đầu tư cho lòng trung thành: App không chỉ là nơi để bán hàng, mà là kênh giao tiếp trực tiếp và cá nhân hóa nhất với người dùng.
Hợp tác với đội ngũ hiểu tư duy thị trường: Một nền tảng công nghệ tốt cần được xây dựng bởi những người hiểu rõ hành vi kinh doanh thực tiễn.

Kết luận

Dự án QB Food Singapore là một cột mốc khẳng định năng lực công nghệ và khả năng quản trị dự án quy mô lớn của đội ngũ EZ Fast Tech.

Không chỉ dừng lại ở thị trường Singapore, đội ngũ quản lý của chúng tôi đã và đang làm việc với các khách hàng, đối tác ở nhiều quốc gia khác nhau trên toàn thế giới. Việc liên tục cọ xát với các tiêu chuẩn quốc tế giúp EZ Fast Tech tự tin mang đến những giải pháp Web App và Mobile App tối ưu, tinh gọn và mang lại hiệu quả kinh doanh thực tế nhất cho mọi doanh nghiệp, dù bạn đang ở bất kỳ đâu.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần một cú hích về mặt công nghệ để bứt phá giới hạn, hãy để EZ Fast Tech đồng hành cùng bạn!