次世代CRMプラットフォーム

ソフトウェア EZ CRM – 高度な顧客管理および収益最適化ソリューション

データ管理の不備が原因で顧客を失ってはいけません。. EZ CRM 専門的で国際的に標準化されたカスタマーケアプロセスを活用することで、顧客行動の理解を深め、販売ファネルを自動化し、売上を向上させることができます。.

EZ CRMとは何ですか？なぜあなたのビジネスには最新のCRMシステムが必要なのでしょうか？

EZ CRM 顧客関係管理（CRM）は、包括的な顧客関係管理システムです。 EZ Fast Tech. これは単なる情報リポジトリではなく、企業が顧客行動を理解し、顧客ロイヤルティを育み、あらゆる顧客接点を最適化するのに役立つ「頭脳」です。.

デジタル時代において、ノートやExcelスプレッドシートを使った顧客管理は時代遅れとなり、成長を阻害する。 EZ CRM これは、以下の2つのコアバリューのおかげで、持続可能な収益成長という課題に対する解決策となります。

データ損失の問題を解決する

顧客データは企業にとって最も貴重な資産ですが、従業員の退職時に散逸したり紛失したりすることがよくあります。EZ CRMは、以下の点で役立ちます。

データの一元化： 電話番号やメールアドレスから取引履歴や相談メモに至るまで、すべての情報は単一のプラットフォーム（信頼できる唯一の情報源）に保存されます。.
セキュリティと権限: 事業主はデータを完全に管理できます。各営業担当者に詳細なアクセス権限を割り当てることで、顧客データの漏洩を防ぐことができます。.
即時検索: スタッフがリピーター顧客の購買プロセス全体を把握するのにかかる時間はわずか3秒で、それによってよりパーソナルでプロフェッショナルな相談スクリプトを作成できる。.

販売プロセスを自動化する。

営業担当者が犯す最大のミスは、アポイントメントを忘れたり、見込み客を見落としたりすることです。EZ CRMは、営業ファネル全体を標準化し、自動化するのに役立ちます。

視覚的な販売ファネル管理： 顧客の状況を最初から最後まで追跡します。 見込み客→アプローチ→見積もり→契約締結 最新のカンバンインターフェースを通して、明確に実証されています。.
自動スケジュールリマインダー： 自動システムは、適切な「ピーク」時間にスタッフに顧客に電話をかけ直したり、メールで価格見積もりを送信したりするようリマインダーを送信し、成約率を最大で 40%.
主要業績評価指標（KPI）： 経営陣は、主観的な報告ではなく、通話件数、受注件数、コンバージョン率などの実際の指標に基づいて、各従業員の生産性を容易に評価できる。.

EZ CRMソフトウェアの画期的な機能。

EZ CRM これは単なるストレージツールではなく、インテリジェントな管理エコシステムです。 EZ Fast Tech データを利益に変えるために設計されています。企業が成功するための4つの主要機能をご紹介します。

顧客記録の一元管理

顧客を理解することで、より効果的な販売につながります。EZ CRMなら、すべての顧客情報が1つの画面に集約されます。

顧客体験： 情報源（Facebook、ウェブサイト、ホットライン）からの詳細情報、相談履歴、購入注文、さらには苦情まで追跡できます。.
体験をパーソナライズする： 営業担当者はわずか3秒で顧客の好みやニーズを把握できるため、的を絞った営業スクリプトを作成し、成約率を高めることができます。.
マルチメディアストレージ： 契約書、見積書、通話録音を顧客ファイルに直接添付してください。.

マーケティングおよび顧客サービス自動化

マーケティングチームを反復作業から解放し、顧客獲得機会の損失を最小限に抑えましょう。

自動育成： 誕生日のお祝いメッセージ、特別オファー、リピート購入のリマインダーなどを自動的に送信するメール/SMS/Zaloメッセージを設定できます。.
インテリジェントな顧客セグメンテーション： 購買行動に基づいた自動タグ付けおよびセグメンテーションシステムは、リマーケティングキャンペーンが最小限のコストで最大限の効果を発揮するのに役立ちます。.
オムニチャネル統合： ソーシャルメディアからコールセンターまで、マルチチャネル接続により、すべての顧客からのフィードバックが即座に記録・処理されることが保証されます。.

効果的な営業チーム管理とKPIの最適化。.

経営陣が営業チームの業績を透明かつ公平な方法で監視できるよう支援する。

販売プロセスのデジタル化： カンバン方式を用いて販売ファネルを管理することで、営業担当者は毎日何をすべきかを正確に把握できるようになります。.
KPIをリアルタイムで追跡する： 各個人／チームごとに、通話件数、コンバージョン率、売上を自動的に追跡します。.
競争の促進： 視覚的な売上ランキングは、営業チームが目標を達成するためのモチベーションを高めるのに役立ちます。.

インテリジェント分析レポートシステム

手作業で行っていたExcelレポートを、自動化され、直感的で、正確なレポートシステムに置き換えましょう。

直感的なダッシュボード： 各マーケティングキャンペーンの収益成長率と投資対効果（ROI）を示すグラフは、鮮明に表示され、理解しやすい。.
ビジネス予測： EZ CRMは過去のデータに基づき、購買動向に関する予測分析を提供し、企業が在庫や人員配置を事前に計画できるよう支援します。.
柔軟なレポート生成： ワンクリックで、経営陣の戦略会議用の詳細なレポートをエクスポートできます。.

EZ Fast TechのEZ CRMを選ぶ理由とは？

市場には数百もの選択肢がある中で、, EZ CRM 当社は、リーンマネジメントの考え方と強力なテクノロジー基盤を組み合わせることで、確固たる地位を築いています。単にソフトウェアを提供するだけでなく、営業チームのための真の「デジタルアシスタント」を提供します。.

ミニマルなインターフェースは、すべての従業員にとって使いやすい。.

どんなに最新のソフトウェアでも、使いにくければ従業員に敬遠されてしまうでしょう。EZ CRMは、まさにこの理念に基づいて設計されています。 “「ユーザー第一」”:

洗練されたデザイン： 不要な機能を排除し、販売の最も実用的な側面に焦点を当てます。新入社員は、以下の機能のみが必要です。 30分間の自己紹介 つまり、すぐに仕事に取り掛かることができるということです。.
複数デバイスとの互換性： ノートパソコン、タブレット、スマートフォン間でシームレスな顧客管理が可能になるため、スタッフは顧客との打ち合わせ中でもデータを更新できます。.
ユーザーエクスペリエンス（UX）最適化： タスクを完了するために必要なクリック数を最小限に抑えることで、作業処理速度を最大20%向上させることができます。.

マルチチャネル統合：Facebook、Zalo、Eメール、ホットライン。.

顧客データが複数の場所に分散してしまうのを防ぎましょう。EZ CRMは、すべてのタッチポイントを統合する中心的なフィルターです。

ソーシャルメディアでつながりましょう： FacebookのファンページやZaloのオンラインアカウントからメッセージやコメントデータをCRMシステムに自動的にインポートすることで、従業員が即座に対応できるようにします。.
仮想PBX（VoIP）： ホットライン機能をソフトウェアに直接統合します。顧客プロファイルから直接電話をかけたり、通話を自動的に録音したり、通話履歴を保存したりできます。.
Eメールマーケティング： 見積書や顧客対応スクリプトをメールで一括送信するのは簡単で手軽であり、潜在顧客との長期的な関係維持に役立ちます。.

国際標準のデータセキュリティと独自のソースコード。.

EZ Fast Techでは、データセキュリティを最重要視しています。当社は、ビジネスオーナーの皆様に完全な安心をお届けします。

多層的なセキュリティ： 高度なデータ暗号化プロトコルと二要素認証（2FA）システムを採用することで、不正アクセスの可能性を完全に排除します。.
ソースコードを永久に所有する： SaaS（Software as a Service）ソリューションとは異なり、EZ CRMを導入する際には、システム全体が提供されます。 ソースコード. 企業はデジタル資産を完全に管理でき、情報が第三者に漏洩する心配をする必要がない。.
実務経験： 多国籍市場向けに実施されたプロジェクトから厳格なセキュリティ手順を継承することで、本システムはグローバルスタンダードに準拠した安定した安全な運用を保証します。.

私たちの働き方

EZ CRMを企業に導入・統合するプロセス。

EZ Fast Techでは、手動管理からソフトウェアベースの管理への移行が困難な課題であることを理解しています。そのため、EZ CRMの導入プロセスは5つの効率的なステップで標準化されており、システムを最短時間で稼働させることができます。.

販売および顧客サービスプロセスに関する調査

不動産、教育、サービスなど、各業界にはそれぞれ独自の顧客体験が存在する。.

対応策：弊社の専門家が貴社の営業・マーケティングチームと面談し、現在の顧客接点と販売ファネルを分析します。.
目的：データフィールドとワークフローに最適な構成を提案すること。.

システム設定と旧データのインポート

当社は必要なインフラを構築し、企業がデータを「クリーンアップ」するのを支援します。.

統合：EZ CRMを、Facebookファンページ、Zalo OA、ウェブサイト、コールセンターシステムなどの既存のチャネルに接続します。.
データインポート：Excelファイル、ノートブック、その他の旧型ソフトウェアから、顧客リスト全体を正確かつ安全に新システムに転送することをサポートします。.

特定の要件に応じたカスタマイズ

これは、EZ CRMがパッケージソフトウェアよりも優れている点です。.

対策：インターフェースを変更したり、レポート機能や自動化シナリオを追加または削除したりして、ビジネスの運用上の「言語」に合わせる。.
結果：独自のアイデンティティを持つCRMシステムが構築され、従業員にとって馴染みやすく使いやすいものとなった。.

トレーニングおよび運用テスト（UAT）

私たちは単にソフトウェアを提供するだけでなく、効果的な運用方法も提供します。.

研修：従業員および管理職向けに、対面式の研修セッションを企画する。.
実践的なトレーニング：従業員は、EZ Fast Techの技術チームの監督と24時間365日のサポートの下、実際のデータを使用して実習を行います。.

引き継ぎ、受け入れテスト、および長期的な技術サポート

システムが順調に稼働し始めたら、ソースコードと最高レベルの管理者権限をお客様に引き渡します。.

コミットメント：私たちは引き続きお客様をサポートし、定期的なメンテナンスを提供し、国際市場動向（シンガポール、マレーシアなど）に沿った新機能のアップデートを行います。.
サポート：ご利用中にご質問やご不明な点がございましたら、オンラインサポートチャットを通じて迅速に対応いたします。.

EZ CRMサービスパッケージ価格表

貴社の事業規模に最適なデジタル変革ロードマップを入手するには、弊社の国際コンサルタントにご相談ください。.

よくある質問

EZ CRMは既存の販売チャネルと連携できますか？

絶対に。. EZ CRMはオムニチャネルデータセンターとして設計されています。このシステムはシームレスに統合され、 Facebookファンページ、Zalo OA、ウェブサイト（ランディングページ）、Eメールマーケティング そしてシステム全体 バーチャルコールセンター（VoIP）. すべてのメッセージと通話は、スタッフが即座に対応できるよう、自動的に1つの画面に表示されます。.

古いExcelファイルのデータをEZ CRMにインポートすることはできますか？

とても簡単です。. EZ Fast Techの技術チームは、Excelや旧型ソフトウェアからEZ CRMへのデータ移行と標準化をわずか数分でサポートいたします。お客様のビジネスに必要な情報項目に基づき、データが正確に分類されることを保証いたします。.

EZ CRMには月額のメンテナンス料金がかかりますか？

市場に出回っている一般的なレンタル型CRM（SaaS）ソフトウェアは、通常ユーザー数に応じて月額料金が発生しますが、EZ CRMは… カスタムデザイン. 投資は一度だけで済み、ソースコードの所有権は永久に保持され、利用する従業員数に制限はありません。これにより、企業は従業員数の増加に伴い、大幅なコスト削減を実現できます。.

EZ CRMは顧客情報をどのように保護しますか？

インターフェース EZ CRM 当社のシステムは、直感的なベトナム語を使用し、可能な限りシンプルに設計されています。当社の理念は「ソフトウェアは人々のためにあるべき」です。EZ Fast Techは、対面でのトレーニングセッションと操作説明ビデオを提供し、ITに不慣れな従業員でも1～2日の使用でシステムを習得できるようサポートします。.

私の従業員がITに詳しくない場合、彼らはそれを使いこなせるでしょうか？

当社は多層的なセキュリティ基準を適用しています。